İptal ve İade Koşulları

Son güncelleme: 1 Ağustos 2026

Bu sayfa, ZihinLAB üzerinden sunulan dijital eğitim ve abonelik hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve otomatik yenileme süreçlerini açıklar. Mesafeli hizmet sözleşmelerinde tüketicinin genel cayma hakkı 14 gün olmakla birlikte, dijital içeriğin tüketicinin açık onayıyla derhal ifası halinde mevzuat kapsamında istisnalar uygulanabilir.

1. Hizmetin niteliği

ZihinLAB; yapay zekâ destekli öğrenme araçları, dijital içerik üretimi, sesli anlatım ve benzeri çevrimiçi hizmetler sunar. Hizmet dijital niteliktedir; fiziksel ürün teslimatı yapılmaz.

2. Abonelik başlangıcı

Abonelik, ödeme onaylandıktan ve dijital hizmetin kullanıma açılmasından itibaren başlar. Başlangıç tarihi hesap panelinizde görüntülenir.

3. Aylık ve yıllık planlar

Aylık planlar 30 günlük, yıllık planlar 12 aylık kullanım dönemi sağlar. Dönem başlangıcı, ödeme tarihi esas alınarak hesaplanır.

4. Otomatik yenileme

Abonelikler, iptal edilmediği sürece dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme öncesinde hesabınızdaki iletişim bilgileri üzerinden bilgilendirme yapılabilir.

5. Abonelik iptali

Aboneliğinizi hesap ayarlarından veya destek kanallarımızdan iptal edebilirsiniz. İptal, mevcut dönemin sonunda geçerli olur; iptal sonrası yeni tahsilat yapılmaz.

6. Bir sonraki yenilemeyi durdurma

Yenilemeyi durdurmak için dönem bitiminden en az 24 saat önce iptal talebinde bulunmanız önerilir. İptal onaylandığında bir sonraki dönem için otomatik tahsilat yapılmaz.

7. Kullanılmamış dönemler

Dönem içinde iptal edilen aboneliklerde, kullanılmayan günler için orantılı iade uygulanıp uygulanmayacağı hizmet türüne ve mevzuata göre değerlendirilir. Dijital hizmetin derhal başlatılması ve kullanım hakkının tüketilmesi halinde iade kapsamı sınırlı olabilir.

8. Mükerrer veya hatalı tahsilatlar

Aynı dönem için mükerrer tahsilat tespit edilirse, doğrulama sonrası fazla tutar iade edilir veya bir sonraki döneme mahsup edilir.

9. Teknik hata nedeniyle hizmet alınamaması

Platform kaynaklı sürekli erişim sorunu doğrulanırsa, etkilenen süreye ilişkin telafi veya iade değerlendirmesi yapılır. Geçici bakım veya kullanıcı tarafı bağlantı sorunları bu kapsamda değerlendirilmez.

10. Kampanya ve kuponlar

Kampanya ve kupon koşulları ilgili duyuruda belirtilir. İndirimli dönem sonrasında standart plan ücreti uygulanabilir. Kuponlar devredilemez ve nakde çevrilemez.

11. İade yöntemi ve süre

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun şekilde, banka ve ödeme kuruluşu süreçlerine tabi olarak genellikle 14 iş günü içinde tamamlanır.

12. İletişim bilgileri

İptal ve iade talepleri için iletişim sayfamızı kullanabilirsiniz.

13. Yasal hakların saklı olduğu

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat kapsamındaki zorunlu tüketici hakları saklıdır. Bu metin, tüketiciye tanınan yasal hakların sınırlandırılması amacını taşımaz.